L'équipe
Chez EpicFab, vous savez à qui vous parlez.
Une page équipe pour une entreprise d'une personne, c'est une coquetterie — sauf quand c'est précisément l'argument. Vous ne serez pas orienté vers un service, vous ne répéterez pas votre problème à trois interlocuteurs successifs, et personne ne vous dira que « le collègue qui s'en occupe est absent ». Vous parlerez à celui qui a choisi la machine, qui l'a installée et qui la réparera.
Jean-François Paris
Fondateur et administrateur
Il choisit les machines, il les installe, il les répare, il forme, et il répond au téléphone. C'est la contrainte d'une petite structure — c'est aussi la raison pour laquelle vous parlez toujours à quelqu'un qui connaît votre dossier.
Administrateur unique d'EpicFab SA, signature individuelle
Carte de viste
Aros
Responsable Accueil et Contrôle Qualité Tactile
Berger des Tatras. Race sélectionnée pendant des siècles pour garder les troupeaux dans les Carpates ; chez EpicFab, le troupeau se compose d'imprimantes 3D. Il s'en accommode.
Poste occupé sans interruption depuis le premier jour. Jamais en retard.
Trois missions. L'accueil : il vous aura repéré avant que la porte s'ouvre. Le contrôle qualité tactile : toute pièce sortie d'une imprimante passe par son inspection nasale — procédé non normé, rarement pris en défaut. La sécurité : il dort face à l'entrée. Ce n'est pas de la paresse, c'est le métier.
Points forts : disponibilité, sens du contact, indifférence totale aux délais de livraison sauf pour la gamelle. Axe de progrès : considère que toute personne assise devant un écran est disponible pour jouer. N'a jamais admis qu'un refus puisse être définitif. Toujours partant pour une caresse.
Vous n'êtes pas à l'aise avec les chiens ? Dites-le en arrivant, Aros rejoindra le bureau sans discuter.
Une équipe qui s'étoffera
EpicFab démarre avec une personne et une exigence : ne jamais vendre une machine qu'on ne saurait pas réparer. Cette exigence fixe le rythme des embauches — l'équipe grandira quand l'activité le justifiera, pas avant, et chaque arrivée figurera sur cette page.
Les métiers qui viendront en premier sont ceux qui touchent le client : l'atelier d'impression, le service après-vente et la formation. Ce sont les trois endroits où un client sent immédiatement la différence entre une entreprise qui maîtrise son sujet et une entreprise qui revend des cartons.
En attendant, tout passe par une seule paire de mains. C'est plus lent qu'un centre d'appels. C'est aussi pourquoi vous n'aurez jamais deux réponses différentes à la même question.
Une question ? Vous savez maintenant qui vous répondra.
